Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2025

1. Algemene Bepalingen

1.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Court Explorewise, gevestigd te Koningin Astridlaan 145, 2050 Antwerpen, België (KvK-nummer: BE0123.456.789), en de klant betreffende cruise diensten.

1.2 Definities

• Court Explorewise: De onderneming die cruise diensten aanbiedt
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een boeking maakt
• Cruise: De door Court Explorewise aangeboden reis- en verblijfsdiensten
• Boeking: De overeenkomst tussen Court Explorewise en de klant

2. Totstandkoming van de Overeenkomst

2.1 Aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Prijzen en beschikbaarheid kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

2.2 Boeking

Een boeking komt tot stand na bevestiging door Court Explorewise via e-mail. De klant ontvangt binnen 24 uur een boekingsbevestiging met alle relevante details.

2.3 Betaling

• 50% aanbetaling bij boeking
• Restbedrag 14 dagen voor vertrek
• Bij boekingen binnen 14 dagen: volledige betaling direct

3. Prijzen en Betalingen

3.1 Prijsstelling

Alle prijzen zijn per persoon tenzij anders vermeld en inclusief BTW. Prijzen zijn gebaseerd op minimaal aantal deelnemers zoals vermeld in de aanbieding.

3.2 Prijswijzigingen

Court Explorewise behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij:

• Wijzigingen in brandstofkosten (>5%)
• Wijzigingen in belastingen of heffingen
• Valutaschommelingen (>3%)

3.3 Betalingsmethoden

Betaling kan via:

• Bankoverschrijving
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Online betaalplatformen

4. Annulering en Wijzigingen

4.1 Annulering door Klant

Annuleringskosten:

• Meer dan 30 dagen voor vertrek: 10% van de totaalprijs
• 15-30 dagen voor vertrek: 50% van de totaalprijs
• 7-14 dagen voor vertrek: 75% van de totaalprijs
• Minder dan 7 dagen voor vertrek: 100% van de totaalprijs

4.2 Wijzigingen door Klant

Wijzigingen zijn mogelijk tot 14 dagen voor vertrek, onder voorbehoud van beschikbaarheid en tegen betaling van €50 administratiekosten per wijziging.

4.3 Annulering door Court Explorewise

Court Explorewise kan een cruise annuleren bij:

• Onvoldoende deelnemers (minimaal 48 uur voor vertrek)
• Overmacht (weersomstandigheden, technische problemen)
• Veiligheidsredenen

Bij annulering door ons ontvangt u volledige terugbetaling of alternatieve datum.

5. Uitvoering van de Cruise

5.1 Inbegrepen Diensten

Tenzij anders vermeld, zijn inbegrepen:

• Cruise volgens programma
• Alle vermelde maaltijden
• Professionele begeleiding
• Toegang tot vermelde attracties

5.2 Niet Inbegrepen

• Persoonlijke uitgaven
• Verzekeringen
• Fooien
• Vervoer naar/van vertrekpunt

5.3 Programmawijzigingen

Court Explorewise behoudt zich het recht voor het programma te wijzigen om veiligheids- of operationele redenen, met behoud van de algemene waarde van de cruise.

6. Verplichtingen van de Klant

6.1 Informatieplicht

De klant dient relevante informatie te verstrekken:

• Medische beperkingen
• Dieetwensen
• Bijzondere behoeften
• Contactgegevens voor noodgevallen

6.2 Gedrag aan Boord

Klanten dienen zich te houden aan:

• Veiligheidsvoorschriften
• Instructies van de bemanning
• Respectvol gedrag naar medereiziger
• Verbod op roken in binnenruimtes

7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperking Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Court Explorewise is beperkt tot:

• Maximum de totale boekingswaarde
• Directe schade (geen gevolgschade)
• Schade ontstaan door eigen schuld of nalatigheid

7.2 Uitgesloten Aansprakelijkheid

Court Explorewise is niet aansprakelijk voor:

• Schade door overmacht
• Persoonlijke ongelukken
• Verlies of diefstal van persoonlijke bezittingen
• Schade door niet-opvolgen van instructies

7.3 Verzekering

Wij adviseren een reisverzekering af te sluiten. Court Explorewise heeft een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering conform wettelijke vereisten.

8. Overmacht

Overmacht omvat alle omstandigheden buiten onze controle:

• Extreme weersomstandigheden
• Technische defecten
• Stakingen
• Overheidsmaatregelen
• Pandemieën

Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zonder aansprakelijkheid.

9. Klachten

9.1 Klachtenprocedure

Klachten dienen:

• Direct aan boord gemeld te worden
• Schriftelijk binnen 14 dagen na terugkeer
• Voorzien van bewijs en specificatie

9.2 Afhandeling

Wij reageren binnen 14 dagen op klachten en streven naar een oplossing binnen 6 weken.

10. Geschillen

10.1 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

10.2 Bevoegde Rechtbank

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Antwerpen, België.

10.3 Mediation

Partijen kunnen overeenkomen geschillen via mediation op te lossen voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.

11. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende onze website, marketing materialen en diensten berusten bij Court Explorewise. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

12. Privacy en Gegevensbescherming

Verwerking van persoonlijke gegevens geschiedt conform ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13. Wijzigingen Voorwaarden

Court Explorewise kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden aangekondigd op onze website en zijn van toepassing op nieuwe boekingen na publicatie.

14. Nietigheid

Indien een bepaling nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met vergelijkbare strekking.

15. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden:

Court Explorewise
Koningin Astridlaan 145
2050 Antwerpen, België
Tel: +32 3 234 5678
E-mail: [email protected]
KvK: BE0123.456.789